Happy new year! Nieuw jaar, nieuwe kansen. Een goed moment om niet alleen persoonlijke doelen te stellen, maar ook kritisch naar de plannen voor je website te kijken. In dit artikel deel ik 10 praktische voornemens waarmee je de UX van je site naar een hoger niveau tilt. Geen megaprojecten, maar behapbare acties voor op de jaarplanning van je site.

De tijd dat alleen de afdeling Marketing of Communicatie betrokken waren bij de invulling van de website, ligt ver achter ons. Online kanalen raken steeds meer processen binnen een organisatie. Meer en meer afdelingen hebben een belang bij een goed functionerende site. Stakeholderinterviews helpen je om deze belangen goed in kaart te brengen. Lees hoe je een stakeholder-interview succesvol afneemt en welke vragen je kunt stellen.

In samenwerking met Frankwatching Academy heb ik een online cursus ontwikkeld over user testing. Een succesvolle website of app ontstaat niet vanzelf. Door je digitale product te testen met echte gebruikers, ontdek je pas écht hoe gebruiksvriendelijk jouw app of site is. Leer hoe je snel en makkelijk zelf een usability test opzet. En verbeter zo de gebruiksvriendelijkheid en conversie.

In samenwerking met Frankwatching Academy heb ik een 2-daagse UX-training ontwikkeld. In deze training maak je kennis met User Experience (UX) en ga je aan de slag met UX Design, Proces en Research. Je kruipt in de huid van de bezoeker en leert anticiperen op zijn of haar wensen, behoeften en gedrag. Je bedenkt en ontwerpt oplossingen waarbij de gebruiker centraal staat en die de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van je website of app vergroten.

Wat zijn de belangrijkste UX- en CX-trends van 2021? Ik zet de belangrijkste voor je op een rij. Ontwikkelingen die de user experience van onze klanten en medewerkers dit jaar verder vormgeven. Van brand experience design en blended events tot social e-commerce en blijvende aandacht voor ethiek.

Veel medische voorlichting is tegenwoordig online beschikbaar – op websites en via apps. Openbaar en via Mijn-omgevingen. Steeds meer zorgorganisaties maken daarmee de slag van het klassieke folderrek naar digital first. Een centrale contentbron is daarbij van essentieel belang. Maar hoe pak je dat aan? En wat zijn de grootste uitdagingen? In dit artikel duiken we in de digitalisering van patiënteninformatie.

De digitale ontwikkelingen gaan razendsnel. Chatbots, AI, AR en VR: de mogelijkheden lijken eindeloos. Maar waar begin je vandaag mee voor de zorg van morgen? In dit artikel behandel ik praktische innovatiekansen die bij kunnen dragen aan een betere zorg. Inspiratie voor iedereen die zich bezighoudt met digitale innovatie in de zorg.

Wat brengt 2020 voor user experience design? 2020 staat volgens velen in het teken van transparantie en aandacht voor de ethische kant van digital design. In dit artikel zet ik deze en andere UX-designtrends voor 2020 op een rij. Met welke nieuwe vormen van interactie gaan we aan de slag? En waar stoppen we mee?